呼叫中心线路情况,呼叫中心线路情况分析
交换机时间2024-09-20 00:17:44分类国际呼叫线路浏览36
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心线路情况的问题，于是小编就整理了4个相关介绍呼叫中心线路情况的解答，让我们一起看看吧。
我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？
ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。
还有一个指标叫“NRT”是指一通电话结束后到下一通电话接入之前的空闲时长。这两个数据基本上是各个呼叫中心的KPI考核数据的关键点呼叫中心如何排班？
设置为三个班次，白班从9点到18点，中班从12点到20点，晚班9点到12点 晚班16点到21点。每天班次安排：白班设置一名人员中班设置一名人员晚班设置两名员工一名员工轮休以上只是大概的安排，如果需要准确的进行排班，需要提供详细的数据，如每天工作12小时的开始结束时间，每月每个员工的工作总时长，最早可以上班时间，最晚可以下班时间，电话的每天时段呼入量（小时）等
广东移动来电提醒的转接号是多少啊？
来电提醒业务是由机主主动向中国移动发出的，提醒其机主及时接听电话的业务。
这个号码是中国移动为来电提醒业务设置的专门用于短信提醒的号码，通常在发送短信后3秒内收到回复。
该号码会根据机主主动发送的短信内容，向机主发送相应的短信提醒。
需要注意的是，不同地区的移动来电提醒号码可能存在差异，具体可咨询当地移动营业厅或拨打10086进行咨询。
为什么我打过的电话不显示通话记录呢？
手机不显示通话记录，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查记录查看方式：电话-记录-更多-过滤方式-选择“全部通话”（型号不同，操作步骤可能不同）。
2.重新拨打号码，查看新的记录是否可以显示，排除通话记录误删除情况。
3.若无效，请备份手机中重要数据，将机器恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
到此，以上就是小编对于呼叫中心线路情况的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心线路情况的4点解答对大家有用。
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